LGPD
Aviso de Privacidade
Este aviso explica como a HairTech trata dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato com a clínica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as normas de sigilo médico.
1. Quem é o controlador
A clínica HairTech, sob responsabilidade técnica de Dr. Ricardo Meireles Marcelino (CRM-RJ 107394-0), é a controladora dos dados tratados. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (21) 96781-3366, indicando no assunto “Privacidade”.
2. Quais dados tratamos
- Navegação no site: dados técnicos registrados automaticamente pelo provedor de hospedagem (endereço IP, data e hora, navegador), usados para segurança e funcionamento do site. Este site não utiliza cookies de publicidade. Se ferramentas de medição forem ativadas, este aviso será atualizado antes.
- Formulário de agendamento: o formulário não grava dados no site. Nome, assunto, unidade e período escolhidos são inseridos em uma mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp.
- Atendimento pelo WhatsApp: nome, telefone, mensagens e, se você decidir enviar, fotos e informações sobre sua saúde.
3. Para que usamos
Para responder ao seu contato, agendar e confirmar consultas, enviar orientações relacionadas ao seu atendimento e cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade médica. Não vendemos nem cedemos seus dados para fins de publicidade de terceiros.
4. Bases legais
Procedimentos preliminares a pedido do titular e execução do atendimento (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, a), tutela da saúde por profissionais de saúde (art. 11, II, f) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Dados de saúde e imagens
Informações de saúde e fotografias são dados sensíveis, protegidos por sigilo médico. São acessadas somente pela equipe envolvida no seu atendimento e nunca são usadas em divulgação, publicidade ou redes sociais sem autorização específica, escrita e revogável, observadas as normas do Conselho Federal de Medicina.
6. Assistente virtual
O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser realizado por assistente virtual baseada em inteligência artificial, que se identifica como tal, atua em tarefas administrativas e não realiza diagnóstico nem prescrição. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa da equipe.
7. Compartilhamento
Com fornecedores necessários à operação (por exemplo, hospedagem do site, plataforma de mensagens, sistema de prontuário e ferramentas de agendamento), sob dever de confidencialidade, e com autoridades quando exigido por lei. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato que não resultem em atendimento são mantidas pelo tempo necessário para responder e organizar a agenda. Dados que integram o prontuário médico são guardados pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelas normas do CFM.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base no consentimento, pelos contatos do item 1. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) neste site e acesso restrito às informações de pacientes.
11. Atualizações
Este aviso pode ser atualizado. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.